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Absolute Beginner's Guide to eBay 5th Edition
Absolute Beginner’s Guide to eBay(R)
Fifth Edition
Michael Miller
No prior eBay experience necessary!
Absolute Beginner’s Guide to eBay will show you how to successfully bid and sell on eBay, the world’s largest online auction site. eBay expert
Michael Miller walks you through the process of buying and selling any type of item on eBay. You’ll learn how to safely place bids, win auctions with last-minute snipes, buy fixed-priced items in eBay Stores and Half.com, and use My eBay to track all your auction activity. His eBay tips and tricks will also show you how to create great-looking item listings and safely collect credit card payments via PayPal. Absolute Beginner’s Guide to eBay reveals all the secrets necessary to become a thriving eBay user–whether you bid or auction one item a month or a thousand!
Who knew how simple eBay can be?
Absolute Beginner’s Guide to eBay will have you bidding and selling in online auctions in no time! Here’s a small sample of what you’ll find inside:
* Learn how to place a last-second “snipe” bid–and win the auction without paying too much
* Discover how to buy fixed-price items on eBay without bidding
* Find out how to create eye-catching auction listings, complete with pictures
* Learn how to use PayPal to accept credit card payments
* Discover how to pack different types of items–and ship them out cheaply and safely
* Learn how to design cool-looking listings with eBayTurbo Lister–and track all your auctions with
* eBay Selling Manager
* Find out how to find a Trading Assistant to sell your items for you
* Uncover the secrets of successful eBay buyers and sellers
Michael Miller is a top eBay seller and a successful and prolific author. He has a reputation for practical, real-world advice and an unerring empathy for the needs of his readers. Miller has written more than 75 nonfiction books over the past two decades, including Easy eBay, eBay Auction Templates Starter Kit, Tricks of the eBay Masters, and Making a Living from Your eBay Business. He has been interviewed about eBay by Family Circle magazine, Black Enterprise magazine, and numerous radio stations across the country. Miller’s eBay user ID is trapperjohn2000.
Category: Collectibles
Covers: eBay
User Level: Beginning
CONTENTS:
Part I: Welcome to eBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
1 Getting to Know the eBay Marketplace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
What eBay Is–And How It Came to Be . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
The eBay Story . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
How Big Is eBay? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Who Sells on eBay? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Different Ways to Buy and Sell on eBay. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
How eBay Auctions Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
What You Can–And Can’t–Trade on eBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
eBay’s Product Categories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
What You Can’t Trade on eBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
What’s What (and What’s Where) on eBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
eBay’s Home Page–For New Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
eBay’s Home Page–For Registered Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Where to Find Everything Else: eBay’s Site Map. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Contacting eBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Signing Up: Filling Out eBay’s Registration Form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Checklist: Before You Register. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Signing Up for Basic Membership . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Registering to Sell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
The Costs of Using eBay. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Getting Started . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
2 Protecting Yourself on eBay. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Protecting Yourself from Phishing Scams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Protecting Yourself Against Fraudulent Sellers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Protecting Yourself Against Fraudulent Buyers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Part II: Buying on eBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
3 Browsing and Searching for Merchandise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Browsing or Searching–Which One Is for You? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Browsing: The Easy (?) Way to Find Things . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Searching: The Powerful Way to Find Things . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Using eBay’s Basic Search Function . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Using Advanced Search. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Using the Expanded Find Items Page. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Fine-Tuning Your Search Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Complex Searches–For Simpler Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Saving Your Searches–And Receiving Notification of New Matching Items. . 42
4 Bidding in Online Auctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Understanding the Bidding Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Deciding How Much to Bid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Understanding Proxy Bidding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
How to Read an Item Listing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Title, Number, and Your Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Auction Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Seller Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Shipping and Return Policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Payment Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Ready to Bid? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Before You Bid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Checklist: Before You Bid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Just Do It–Placing a Bid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Bidding in Other Types of Auctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Dutch Auctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Reserve Price Auctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
What to Do After You’ve Bid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Keeping Track of Your Bids . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Increasing Your Bid Amount . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Oh, No! You’ve Been Outbid! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Retracting a Bad Bid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Bidding in the Final Moments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Five Common Bidding Mistakes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Mistake #1: Bidding Too Early . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Mistake #2: Bidding Too Low . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Mistake #3: Bidding Too High . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Mistake #4: Getting Caught Up in a Bidding Frenzy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Mistake #5: Not Reading the Fine Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
You Won! Now What? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
5 Sniping to Win . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
What Sniping Is–And How It Works . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Sniping: Pros and Cons. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Successful Sniping, Step-by-Step. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Using Automated Sniping Services and Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
6 Using Bid Assistant and Other Bidding Tools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Bidding on Similar Items with Bid Assistant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Searching for Deals with the Deal Finder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Want It Now? Then Ask for It! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Don’t Like the Price? Then Make an Offer! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
7 Buying Fixed-Price Items . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Get It Quick with Buy It Now . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Understanding Buy It Now . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Purchasing with the Buy It Now Option. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Bidding a Lower Price in a Buy It Now Auction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Buy It Easier with eBay Express. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Do Your Shopping at eBay Stores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Browsing and Buying in an eBay Store . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Searching eBay Stores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Just Like Amazon: Half.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
8 Paying for Your Purchase–And Waiting for It to Arrive . . . . . . . . . . . . . . 89
Checklist: After You’ve Won . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Making Contact with the Seller. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Calculating the Final Price . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Paying for Your Item. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Paying by Credit Card–Via PayPal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Other Payment Methods . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Using Escrow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97
Evaluating Different Methods of Payments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Waiting for Your Doorbell to Ring…. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Receiving the Goods. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Finishing Things Up and Leaving Feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
9 Buying Safely . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Protecting Yourself Before You Buy–With Feedback . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Understanding Feedback. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Reading Feedback Comments–And Contacting Other Users . . . . . . . . . . . 105
Using Feedback to Check Out Sellers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Paying Safely. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Protecting Yourself After the Auction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Getting Help from eBay and PayPal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Mediate Conflicts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Beyond eBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Reporting Inappropriate Behavior. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Tips for Protecting Yourself on eBay. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
10 Secrets of Successful Bidders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Secrets for Finding What You Want . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Secret #1: Search, Don’t Browse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Secret #2: Search Smart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114
Secret #3: Search for Misspellings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Secret #4: Search for Last-Minute Bargains . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Secret #5: Check the Seller’s Other Current Auctions . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Secrets for Winning the Auction–At a Reasonable Price. . . . . . . . . . . . . 116
Secret #6: Do Your Research . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Secret #7: There’s More Where That Came From. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Secret #8: Don’t Show Your Hand. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Secret #9: Wait Until the Last Seconds to Bid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Secret #10: Watch, Don’t Bid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Secret #11: Watch the Finish. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Secret #12: Get in Sync. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Secret #13: Look for Off-Peak Auctions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Secret #14: Bid in the Off Season . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Secret #15: Put Your Best Foot Forward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Secret #16: Don’t Let the Proxy Bid Things Up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Secret #17: Know When to Say No. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Secret #18: Check the Seller’s Past Auctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Secret #19: Bid in Odd Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Secrets for Safer Bidding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Secret #20: Check the Feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Secret #21: Ask Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Secret #22: If It Sounds Too Good to Be True, It Probably Is . . . . . . . . . . . . 119
Secret #23: Use a Middleman for Expensive Items. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Secret #24: When You Win It, Inspect It . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Secret #25: If You Get Ripped Off, Tell eBay About It . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Secrets That Any Bidder Can Use . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Secret #26: Use the eBay Toolbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Secret #27: Use My eBay to Track Your Auctions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Secret #28: Read the Fine Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Secret #29: Don’t Forget Shipping Costs… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Secret #30: …But Don’t Overpay for Shipping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Secret #31: Pay Quickly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Secret #32: Don’t Be a Deadbeat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Secret #33: Pay by Credit Card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Secret #34: Money Orders Cost Money. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Secret #35: Provide All the Information Necessary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Secret #36: If It’s Pricy, Insure It . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Secret #37: Document Everything . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Secret #38: Keep a Log. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Secret #39: Communicate! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Secret #40: Be Nice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Part III: Selling on eBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .125
11 What to Do Before You Sell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Finding Items to Sell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Garage Sales and Yard Sales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Flea Markets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Estate Sales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Live Auctions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Vintage and Used Retailers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Thrift Stores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Discount and Dollar Stores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Closeout Sales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Going Out of Business Sales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Classified Ads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Friends and Family . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Liquidators and Wholesalers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
eBay! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Picking the Right Category . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Setting the Right Price . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Set It Low Enough to Be Attractive… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
…But Don’t Set It So Low That It’s Not Believable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Make Sure You Recover Your Costs… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
…But Not So High That You Pay Too High a Listing Fee . . . . . . . . . . . . . . . 133
Make Sure You Can Live with a Single Bid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Letting Somebody Else Sell It for You. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Finding a Trading Assistant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
What to Expect from a Consignment Sale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
12 Selling Items via Online Auction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Getting Ready to List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Checklist: Before You List an Item for Auction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Getting Started: Creating an Item Listing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Step 1: Get Ready to Sell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Step 2: Start Creating Your Listing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Step 3: Enter Your Title . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Step 4: Pick a Category. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Step 5: Enter Item Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Step 6: Add a Photo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Step 7: Enter Your Item Description. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Step 8: Set Price and Length . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Step 9: Enter Shipping Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Step 10: Enter Payment Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Step 11: Review Your Listing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Creating Customized Item Listings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Set a Higher Minimum with a Reserve Price Auction . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Sell Larger Quantities with a Dutch Auction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
Draw More Attention with Listing Enhancements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Managing Your Item Listing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . 152
Editing Your Listing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Canceling an Auction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Blocking Buyers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Relisting an Item . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Five Common Selling Mistakes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Mistake #1: List in the Wrong Category . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Mistake #2: Set Too High a Starting Price . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
Mistake #3: Don’t Adequately Describe the Item. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Mistake #4: Don’t Include a Picture. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Mistake #5: Don’t Charge Enough Shipping and Handling . . . . . . . . . . . . . 156
The Auction’s Over! Now What?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
13 Selling Items at a Fixed Price . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . 159
Add Fixed-Price Selling to Your Auctions with Buy It Now . . . . . . . . . . . 160
Creating Fixed-Price Listings–No Bidding Required . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Fixed-Price Selling with an eBay Store . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
Do You Qualify? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
The Costs of Running an eBay Store . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Setting Up Your eBay Store . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
Fixed-Price Selling on Half.com . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . 164
Fixed-Price Selling with eBay Express . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Finding Buyers with Want It Now. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167
14 Creating More Effective Item Listings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Write a Title That SELLS! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Include Key Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172
Make Your Title Stand Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Write the Right Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
Take All the Space You Need. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173
First Things First . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
The Bare Necessities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Describe It–Accurately . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174
Stress Benefits, Not Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Break It Up . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Don’t Forget the Fine Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175
Include Alternative Wording . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Making the Grade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Making a Mint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Getting Graded. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Other Ways to Describe Your Item . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178
Apply Cool Templates with eBay’s Listing Designer . . . . . . . . . . . . . .. . 180
Create Fancy Listings with Listing-Creation Tools . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Create-Your-Own Listing Websites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Downloadable Auction Templates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183
Auction Listing Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Auction Listing Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Format Your Listings with HTML. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
How HTML Works. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Entering HTML Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185
Codes to Format Your Text . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Codes for Font Type, Size, and Color . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Codes for Paragraphs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Codes for Line Breaks and Rules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Codes for Graphics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Codes for Links . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Codes for Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
15 Using Pictures in Your Listings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . 191
Checklist: eBay Pictures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Take a Picture–Or Make a Scan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Tips for Taking Great Product Photos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192
Scan Instead of Shoot . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Use eBay’s Stock Photos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Edit the Image File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Things to Edit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Graphics-Editing Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Resizing Your Photos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Resizing Your Files. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
Upload Your Image File to the Internet–Or Use eBay Picture Services . 199
Using eBay Picture Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Using Another Web Host . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
Adding a Picture Within Your Item Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
16 Accepting PayPal and Other Methods of Payment . . . . . . . . . . .. . . 205
Accepting Credit Cards–Via PayPal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . 206
Signing Up for PayPal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Paying for PayPal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Choosing PayPal in Your New Auction Listing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Collecting PayPal Payments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Withdrawing PayPal Funds . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Accepting Money Orders and Cashier’s Checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Accepting Personal Checks. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . 210
Accepting C.O.D. Payments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Accepting Cash . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . 211
Which Way Is Best?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
17 After the Sale: Concluding the Transaction . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . 213
The Post-Auction Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Checklist: After the Auction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Communicating with the Winning Bidder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Accepting Payment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
Packing and Shipping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . 217
Finishing Things Up and Leaving Feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Handling Buyer Complaints and Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
What If You Don’t Sell Your Item? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . 219
What If the Buyer Doesn’t Pay? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
18 Packing and Shipping Your Items–Cheaply and Safely . . . . . . . . . . . . . . 221
Packing 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Essential Packing Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Checklist: Packing Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222
Where to Find Boxes and Packing Materials . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Picking the Right Shipping Container . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
How to Pack . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226
Packing for International Customers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
How to Seal the Package . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Labeling 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Buying the Right Kinds of Labels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
How to Create an Idiot-Proof Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229
Printing Labels and Postage on Your Own Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . 230
Shipping 101 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Examining the Major Shipping Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
How to Reduce Shipping Weight–And Shipping Costs . . . . . . . . . . . . . . . 235
Shipping Large or Heavy Items . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
How to Price Shipping and Handling for Your Item Listings . . . . . . . . . . . . . 236
How to Track Your Shipment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
When to Recommend Insurance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
What to Do When Things Go Wrong . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Tips for Less Painful Shipping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
19 Dealing with Nonpaying Buyers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
How to Handle Bum Buyers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Checklist: Dealing with Deadbeat Bidders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Contacting an Unresponsive Bidder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Filing an Unpaid Item Dispute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Asking eBay to Refund Your Fees . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
Giving Other Bidders a Second Chance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
Relisting Your Item . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . 246
20 Secrets of Successful Sellers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Secrets for Selling and Promoting Your Items . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Secret #1: Research Your Price . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Secret #2: Go Long… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Secret #3:…Or Create a Short-Term Frenzy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Secret #4: There’s No Reason to Reserve . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Secret #5: Single Items Are Best… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Secret #6:…Although You Can Unload Some Dogs in a Pack . . . . . . . . . . . 251
Secret #7: Don’t Compete Against Yourself . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Secret #8: Start and End in Prime Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Secret #9: End on a Sunday . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Secret #10: Don’t End on a Friday or Saturday Night. . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Secret #11: Slow Down in the Summer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Secret #12: Avoid Premature Cancellation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Secret #13: Avoid Deadbeats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Secret #14: Accept Credit Cards–Via PayPal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Secret #15: Use a Middleman for Expensive Items. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Secret #16: Promote Your Auctions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Secret #17: Promote Yourself with Your About Me and My World Pages . . 253
Secrets for Creating More Effective Item Listings . . . . . . . . . . . . . . . 254
Secret #18: Make Your Listing Stand Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
Secret #19: Get All the Buzzwords in the Title . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
Secret #20: Be Descriptive. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
Secret #21: Reuse Text That Sells. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
Secret #22: A Picture Speaks a Thousand Words. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254
Secret #23: Include Shipping and Payment Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Secret #24: Remember All Your Shipping Costs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Secret #25: Be Honest. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Secrets for Managing Your Auctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . 255
Secret #26: Use Turbo Lister to Create Your Listings . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Secret #27: If You Sell a Lot, Use eBay Selling Manager . . . . . . . . . . . . . . . 256
Secret #28: Use My eBay to Track Your Auctions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Secrets for After the Auction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Secret #29: Communicate Quickly–And Clearly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Secret #30: Wait for the Check to Clear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Secret #31: Ship Promptly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Secret #32: If Nobody Buys, Relist–With a Different Description . . . . . . . . 257
Secret #33: If You Get Stiffed, Ask for a Refund . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Secret #34: Don’t Forget About Number Two . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Secrets for Any eBay Seller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Secret #35: Document Everything . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Secret #36: The Customer Is Always Right…. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Secret #37: …Or All Sales Are Final. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Secret #38: If It’s a Business, You Pay Taxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
Secret #39: Join the eBay Community. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
Secret #40: Be Nice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
Part IV: Becoming an eBay Power Seller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .261
21 Researching eBay Sales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . 263
Search eBay’s Completed Auctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
Use eBay’s Hot Categories Report. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
Search eBay’s Marketplace Research Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
Take eBay’s Pulse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266
Discover the Most Popular Searches. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
Use Third-Party Research Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
AuctionIntelligence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
eSeller Street. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
Get4It . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
HammerTap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
Mpire Research . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269
Terapeak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
Vendio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270
22 Using eBay’s Selling Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273
Using Turbo Lister to Create Auction Listings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Configuring Turbo Lister . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Creating an Item Listing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275
Creating Listings with Prefilled Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
Uploading Your Listings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Using Selling Manager to Manage Your Auctions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Basic Versus Pro: Which One for You?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Using Selling Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Sending Buyer Emails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Receiving Payment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Printing Invoices and Shipping Labels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
Leaving Feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
Archiving Completed Listings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
Using Blackthorne to Create and Manage Your Auctions. . . . . . . . . . . . . 284
23 Using Other Selling Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
Understanding eBay Selling Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288
Selling Management Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
All My Auctions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
Auction Lizard. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
Auction Wizard 2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
AuctionSage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
AuctionTamer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
Shooting Star . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Selling Management Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Auction Hawk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Auctiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
eHarbors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
inkFrog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Vendio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
24 Selling Internationally . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293
Pros and Cons of Selling Internationally . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
Selling Outside the United States . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
Communicating with International Bidders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
Accepting Foreign Payments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
Shipping Across Borders–And Oceans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296
eBay’s International Marketplaces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
25 Opening a Trading Assistant Business . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
How to Become an eBay Trading Assistant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
Setting Up Shop–And Setting Prices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
Create a Consignment Contract . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
Set Your Fee Schedule. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
Consider Opening a Drop-Off Location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304
Go the Franchise Route. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
Running Your Trading Assistant Business. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306
Finding Clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306
Taking Possession of the Merchandise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306
Managing the Auction Process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
Packing and Shipping–And Settling with the Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
26 Making a Living from eBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309
Becoming an eBay PowerSeller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310
Turning Your Online Auctions into a Real Business. . . . . . . . . . . . . . . . . . 311
Maintaining Your Sales Inventory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312
Automating Your Auction Activities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
Tracking Revenues and Costs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314
Promoting Your Online Auctions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315
Part V: Participating in the eBay Community . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .317
27 Managing Your eBay Activity with My eBay . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319
My eBay’s Home Page: My eBay Today . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320
Managing Your Buying and Bidding Activity with the Buying View. . . . 321
Managing Your Selling Activity with the Selling View . . . . . . . . . . . . . . . 322
Viewing Saved Searches and Favorites with the Saved Stuff View . . . . 323
Reading Messages and Announcements with My Messages . . . . . . . . . . 323
Managing Your eBay Account with My Account Links . . . . . . . . . . . . . . . 324
28 Creating Your Own eBay Identity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327
Introducing Yourself with an About Me Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328
Creating Your Own About Me Page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328
Publicizing Your eBay Auctions with About Me. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 330
Welcome People to Your World with eBay’s My World Page. . . . . . . . . . 330
29 Communicating with Other Users in Groups, Boards, and Blogs . . . . . . . 333
Discuss Important Topics on eBay’s Discussion Boards . . . . . . . . . . . . . . . 334
Talk with Other Users in eBay’s Chat Rooms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335
Find Others with Similar Interests in eBay Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335
Connect with People Like You in eBay’s Neighborhoods . . . . . . . . . . . . . 337
Get Personal with eBay Blogs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 338
Ask a Question at the Answer Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 340
30 Reading and Writing Reviews and Guides . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341
Reading the Reviews and Guides . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342
Browsing and Searching the Product Reviews . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342
Browsing and Searching the Guides . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 344
Writing Your Own Reviews and Guides . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
Writing a Product Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345
Creating a Guide. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 346
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .349
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